サイト改善｜次世代型Webマーケティングプラットフォーム｜CX Cloud（CXクラウド）

CXクラウドでは、「ランキングレコメンド」、「閲覧履歴レコメンド」といったレコメンド機能も、簡単に設定できます。

「ランキングレコメンド」は、ユーザー全体のPVに基づき、人気のある記事や商品をランキング形式で表示します。
多くの人に見られるリアルタイムのランキングは、ユーザーに次のアクションを促します。

「閲覧履歴レコメンド」は、ユーザー自身の閲覧履歴から、適切なページをレコメンドする機能です。
もともとユーザーの関心が高いレコメンドが表示されるため、再訪問を促しやすく、滞在時間や回遊率の改善が期待できます。

ECサイトではレコメンドによって、現在確認している商品と、閲覧した商品とを比較でき、良好なショッピング体験を提供します。

レコメンド機能で、ユーザーの興味をひくコンテンツや商品を紹介すれば、回遊率や離脱防止の効果を生み、滞在時間が延びるでしょう。
ユーザー全体のPVに基づくレコメンドなら、リアルタイムで人気のあるコンテンツが表示されるため、他人が推奨するコンテンツへの信頼感が醸成され、ページへのクリックを促します。
ECサイトであれば多彩な商品の品ぞろえを、サービスサイトならば多くのサービスメニューを提案でき、サイトへの信頼感や、選択肢の豊富さをアピールできます。
その結果、回遊率や滞在時間が増えるだけでなく、再訪問の機会も増やし、リピーター増が期待できます。

CXクラウドのレコメンド機能では、ユーザーの関心が高そうな商品・サービスを提示できるため、購入を考えているユーザーに対し、確実に購買意欲を喚起します。
比較対象となる類似商品や、同時に使用する関連商品、ついで買いを後押しすることにもなり、セット販売など複数の購入も発生します。その結果、一人当たり購入金額の増大につながります。
コンバージョンに至らずにサイトを離脱してしまっても、再訪問の機会には、訪問したことのあるページへの導線をリコメンドできるため、成約率が増大します。
特に高額商品・サービスでは、その場では購入決定をせず、時間をおいて比較検討することも多いため、リコメンド機能は必須です。

プッシュ通知を活用すれば、ユーザー端末にダイレクトにメッセージを配信し、サイトにユーザーを呼び込むことができます。
CXクラウドのプッシュ通知は、スマホやパソコンなどのデバイスに直接送る、ブラウザへのプッシュ通知です。
ユーザーをWEBサイトに誘導するには、接触機会を増やすことがきわめて有効です。
簡単な設定だけで、定期的なプッシュ配信のほか、キャンペーンや新製品発売時などにスポット配信をすることが可能です。
プッシュ通知により送られたメッセージは、ユーザーに開かれるまでデバイスの画面上部に表示され、端末を起動していないユーザーにも情報を送ることが可能です。

通知にはリンク先の設定ができるため、キャンペーンサイトや、新製品、新サービスのページなどへの導線を作ることができます。
プッシュ通知は開封率が高く、ユーザーが商品購入に至る導線を作ることができます。
ユーザーの関心をくすぐるお得情報をプッシュ通知で配信すれば、購買意欲を大幅に高められます。
プッシュ通知をさらに有効活用する施策は、セール情報やクーポンなどインセンティブ情報の配布です。
たとえば、過去にECサイトを訪れたユーザーに対し、プッシュ通知でクーポンなどを配布すれば、サイトへの訪問を促し、収益機会を増やせるでしょう。

CXクラウドのプッシュ通知は、ブランド認知にも貢献します。
ユーザーに忘れられないためには、プッシュ通知機能が最適です。
人は忘れやすく、過去に訪問したサイトであっても、サイト名やブランド名、ましてやURLなどは意外と覚えていないことが多いもの。
ブランドを認知させるには、プッシュ通知が効果的です。
配信されるメッセージが、クーポンなどの、ユーザーにインセンティブを与えるプレゼントならば、ブランド認知と同時に好感度アップにもなるでしょう。
過去に訪問履歴のあるユーザーなら、もともと再訪問の可能性が高いため、プッシュ配信はリピーターを掘り起こすためにも有効な施策です。