分析｜次世代型Webマーケティングプラットフォーム｜CX Cloud（CXクラウド）

CXクラウドのヒートマップは、サイト訪問者の行動を個別に解析し、サーモグラフィのように色とその濃淡のデータに変換して、ページの座標上に可視化します。
アクセス解析で数値データを見ただけでは、CVRの低下や、サイトからのユーザー離脱などの課題は把握できても、個々のユーザーの動きまでは分析できません。

CXクラウドでは自動的に、マウスやスクロールの動作をログとして蓄積し、ユーザーの興味や関心度をリアルタイムにデータとして収集します。社内で共有できるグラフィカルなヒートマップから、サイト改善に必要な問題点、課題の抽出や、ページ最適化のための調整とテスト、効果の検証が可能になります。

「クリックヒートマップ」では、ユーザーがページのどの箇所をクリックしたのかを視覚化し、クリック数が多いと赤色に、少ないと青色になります。
効果的なリンクと、問題がある箇所の発見ができます。

「アテンションヒートマップ」は、スクロールを止めた箇所と滞在時間を計測し、読まれたエリアは赤色に、読まれていないエリアは青色になり、課題が視覚化されます。
コンテンツを改善し、滞在時間と回遊率を上げる施策を立案することができます。

「スクロールヒートマップ」は、ページにとどまった割合を視覚化し、スクロールで到達した率が100％に近いほど濃い赤色に、離脱して0％に近いほど青色になります。
ユーザーが離脱する場所を発見でき、改善策の策定が可能です。

クリック、アテンション、スクロールの３つのヒートマップは、CXクラウドの管理画面で、日別、週別、指定期間別に、期間を設定して確認することができます。
施策前後のヒートマップを比較すれば、効果を数値として検証することが可能です。
平日、土日など特定の期間に分けて比較すれば、ユーザー属性をふまえた対策も立てられます。

PCとスマートフォンとでは、デバイスの画面によってページの表示が変わるため、ヒートマップも異なります。
デバイス別にヒートマップを確認し、スマホユーザーは目次のクリックが多い、PCユーザーは読み飛ばしが多いといった、デバイスごとの特徴を把握しながら、サイト改善に役立てることができます。

ABテストでは、２つまたはそれ以上の、複数のページを比較し検証することができます。
比較するページは、コンテンツや内部リンクなどのHTMLを変えたページや、キャッチコピーが異なる複数ページ、複数のバナー画像やボタンを用意して、効果の違いを比較検証することが可能です。
テスト対象となる、異なるレイアウトやデザインのパターン(URL)は、いくつでも登録することができます。
CXクラウドの管理画面からパターンを登録し、ABテストの有効・無効を選択するだけで、設定は完了。
CVR、PV数などの数値で効果を確認し、成果に結びつくページ要素をいち早く決定することが可能です。
テストと検証を繰り返すことで、ページ内要素やコピーの最適化を行い、サイトの収益化を加速します。

ABテストでは、回遊率アップにつながるレコメンドの提示や、チャットボットを使ったQ&A、関連ページへの導線をテストすることができます。滞在時間やCVRなどのデータを比較することで、サイトの最適化を図ります。
クリック率を上げるには、ユーザーがクリックする一瞬の判断を計測し、ファーストビューやバナー、ボタンの違いによる結果を比較検証することで、最適な施策を採用をすることが効果的です。
離脱率の改善にも、ABテストが有効です。
ページからの離脱、入力フォームからの途中離脱は、サイトの潜在収益を失うことです。
ABテストでユーザーの反応を検証し、離脱率の改善施策を実行し、問い合わせ・資料請求・購入といった、成約率にも結びつく次のアクションへつなげることができます。

CXクラウドが実装する多彩な機能を組み合わせ、複数の機能を連携させてテストを実行することもできます。

「ポップアップ機能連携」では、どこでポップアップ表示をすれば回遊率が上がるか、離脱防止できるかといった効果を計測し、検証することができます。
「差し込み配信機能連携」では、バナーやコンテンツブロックの差し込み配信を使い、回遊率、CVRの改善効果を、ABテストで検証することが可能です。

ABテストを外部コンサルタントに依頼すれば、コストはもちろん、効果検証から次の施策までの時間がかかります。

CXクラウドでは、管理画面から、簡単に比較対象ページを設定できるため、検証から改善までのサイクルが迅速に進みます。