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CHATBOTチャットボット
チャットボットなら
問合せ対応コストを50％以下に！
チャットボットなら
対応コストを50％以下に！
CXクラウドでは、チャットボットを簡単に導入でき、自動会話プログラムによるFAQやお問い合わせ機能に活用できます。
チャットボットの最大のメリットは、人員やコストなどのリソースを大幅に削減できること。
簡単な質問への回答、ユーザーの疑問に対応した参考ページへの誘導など、形式的な業務はチャットボットに任せ、一度導入すれば24時間365日対応します。
人が対応する必要のある問い合わせ数を減らすことができ、対応のためのリソースは50％ほども削減できます。CXクラウドの導入で、カスタマーサポートの工数が10分の1になったという事例もあります。
その分、リソースを別の業務に集中させることも可能です。
チャットボットの最大のメリットは、人員やコストなどのリソースを大幅に削減できること。
簡単な質問への回答、ユーザーの疑問に対応した参考ページへの誘導など、形式的な業務はチャットボットに任せ、一度導入すれば24時間365日対応します。
人が対応する必要のある問い合わせ数を減らすことができ、対応のためのリソースは50％ほども削減できます。CXクラウドの導入で、カスタマーサポートの工数が10分の1になったという事例もあります。
その分、リソースを別の業務に集中させることも可能です。
２４時間３６５日の稼働で
問合せ数は170％にも！
２４時間３６５日の稼働で
問合せ数は170％にも！
ページ閲覧中に疑問が生じたとき、質問フォームへの入力や、カスタマーサービスへ電話することには、ユーザーも躊躇します。
チャットボットを導入すれば、自動でFAQに対応でき、人の工数が減るにもかかわらず、全体の問い合わせ数は大幅に増大し、サイトの収益化をサポートします。
CXクラウドは、シナリオ配信型のチャットボット機能により、あらかじめ準備されたシナリオに沿って、ユーザーに複数の選択肢による回答を提示します。
想定される質疑応答の内容は、最大8階層まで登録できます。
シナリオ型のチャットボットでユーザーごとの接客を行い、十分に会話を成り立たせ、次のアクションに誘導することが可能です。
チャットボットを導入すれば、自動でFAQに対応でき、人の工数が減るにもかかわらず、全体の問い合わせ数は大幅に増大し、サイトの収益化をサポートします。
CXクラウドは、シナリオ配信型のチャットボット機能により、あらかじめ準備されたシナリオに沿って、ユーザーに複数の選択肢による回答を提示します。
想定される質疑応答の内容は、最大8階層まで登録できます。
シナリオ型のチャットボットでユーザーごとの接客を行い、十分に会話を成り立たせ、次のアクションに誘導することが可能です。
チャットボットによるアンケート機能や
デザインのカスタマイズも
アンケート機能の活用や
デザインのカスタマイズも可能
CXクラウドのチャットボットには、アンケート機能もセットになっています。
回収するアンケート結果を参考に、改善を重ねることで、ユーザーが必要としている返答を、チャットボットが自動に行えるようになります。
アンケートを利用して回答が蓄積すれば、ユーザーのニーズが把握でき、より精度の高い訴求が可能となります。
CXクラウドのチャットボットは、デザインをカスタマイズすることも可能です。
色や余白を自由にカスタマイズし、あるいはJSやCSSを使⽤して、サイトのカラーやデザインに合致した、オリジナルデザインのチャットボットを作成することができます。
回収するアンケート結果を参考に、改善を重ねることで、ユーザーが必要としている返答を、チャットボットが自動に行えるようになります。
アンケートを利用して回答が蓄積すれば、ユーザーのニーズが把握でき、より精度の高い訴求が可能となります。
CXクラウドのチャットボットは、デザインをカスタマイズすることも可能です。
色や余白を自由にカスタマイズし、あるいはJSやCSSを使⽤して、サイトのカラーやデザインに合致した、オリジナルデザインのチャットボットを作成することができます。
POPUPポップアップ
ポップアップ機能で回遊率の向上
ポップアップ機能で
回遊率の向上
CXクラウドのポップアップ機能は、離脱防止や注意喚起以外にも、サイト内での回遊率をアップさせる、ユーザーフレンドリーな機能として活用することができます。
ポップアップ表示のトリガーとして、スクロールなどのアクションに応じ、適切な内容のポップアップを表示させることが可能です。
ユーザーの関心やページ内容によって、次にユーザーがとるアクションはさまざまです。
閲覧するページに合わせた内容を表示すれば、よりきめ細やかなWEB接客が実現できます。
CXクラウドでは、「TOPページだけ」、「問い合わせページだけ」のように、ページごとにポップアップ機能を設定して利用することが可能です。
ポップアップ表示のトリガーとして、スクロールなどのアクションに応じ、適切な内容のポップアップを表示させることが可能です。
ユーザーの関心やページ内容によって、次にユーザーがとるアクションはさまざまです。
閲覧するページに合わせた内容を表示すれば、よりきめ細やかなWEB接客が実現できます。
CXクラウドでは、「TOPページだけ」、「問い合わせページだけ」のように、ページごとにポップアップ機能を設定して利用することが可能です。
ポップアップで購入意欲を高め
成約率が3倍に！
ポップアップで購入意欲を高め
成約率が3倍に！
ポップアップ機能は、購買意欲を高めるための接客ツールとしても用いることができます。
サイトの収益性を高めるのに欠かせないのが成約率です。
滞在時間が長く、商品やサービスの購入を迷っている可能性のあるユーザーは、潜在見込み客と考えられ、クーポン配布などが効果的です。
商品情報のページを行き来するユーザーがいれば、商品広告をポップアップ表示させるなど、ユーザーの行動に合わせてポップアップを使い、次のアクションを促します。
CXクラウドのポップアップ機能を導入し、成約率を3倍以上にした例もあります。
ページの離脱率を低くし、回遊率を上げて、最後に購入のための後押しをすることで、成約率を飛躍的に伸ばすことが可能です。
サイトの収益性を高めるのに欠かせないのが成約率です。
滞在時間が長く、商品やサービスの購入を迷っている可能性のあるユーザーは、潜在見込み客と考えられ、クーポン配布などが効果的です。
商品情報のページを行き来するユーザーがいれば、商品広告をポップアップ表示させるなど、ユーザーの行動に合わせてポップアップを使い、次のアクションを促します。
CXクラウドのポップアップ機能を導入し、成約率を3倍以上にした例もあります。
ページの離脱率を低くし、回遊率を上げて、最後に購入のための後押しをすることで、成約率を飛躍的に伸ばすことが可能です。
ポップアップ機能は
ユーザー行動をトリガーに設定可能
ポップアップ機能は
行動をトリガーに設定可能
ページをスクロールする量が多いユーザーは、サイトへの満足度が高く、購買や申し込みなどの収益化につながる可能性があります。
ユーザーが一定の率を超えてスクロールした場合に、ポップアップ表示をする設定ができます。
スクロールが少ない場合には、別のページを推奨するなど、スクロール率に合わせたポップアップ配信をすることも可能です。
視聴時間が長いユーザーには、関連コンテンツや、商品購入・申し込みをプッシュすることが可能です。
ページを訪問してから一定時間が経過すると、ポップアップ表示をする設定ができます。
視聴をやめてページから離脱するときに、ポップアップ機能を表示させて他のコンテンツを紹介することもでき、有益なアクションを促します。
ユーザーが一定の率を超えてスクロールした場合に、ポップアップ表示をする設定ができます。
スクロールが少ない場合には、別のページを推奨するなど、スクロール率に合わせたポップアップ配信をすることも可能です。
視聴時間が長いユーザーには、関連コンテンツや、商品購入・申し込みをプッシュすることが可能です。
ページを訪問してから一定時間が経過すると、ポップアップ表示をする設定ができます。
視聴をやめてページから離脱するときに、ポップアップ機能を表示させて他のコンテンツを紹介することもでき、有益なアクションを促します。
FLOW導入イメージ
- 1オンラインデモ
- お申し込み・お問い合わせ後、担当者からご連絡いたします。
CXクラウドのオンラインデモをご覧いただきながら、機能をご説明します。
導入・運用に関してのご提案・ご相談も可能です。
- 2ご契約
- 貴社のご利用方法、ご要望に応じた内容で契約をしましたら、数日でアカウントを発行し、ご利用いただくためのタグをお渡しいたします。
- 3サイトへのタグの設置
- 既存のWebサイトにscriptタグを１行追加するだけの、カンタン設置で利用できます。
- 4CXクラウド内のツール設定
- 多彩な機能を利用するには、管理画面から簡単操作で設定できます。
- 5Web接客開始
- 設定したツールが24時間365日接客を行い、データは自動計測されます。
- 6安心のサポート
- CXクラウドの多彩な機能をしっかり活用するために、ベーシック、エンタープライズともに、充実のサポート体制。
Webサイトの効果を最大化するため、貴サイトに適した活用方法をご提案させて頂きます。
大規模サイトや、ECサイト、動画サイト、プラットフォームなど、サイトに合わせたカスタムプランも、ご相談ください。
CXクラウドは、豊富な接続先との連携実績をもとに、貴サイトに合わせた柔軟な組み込みが可能。
現在活用されているツール、システムと組み合わせた貴社ならではのマーケティングテクノロジースタックを、設計から導入、運用、アフターフォローまでのワンストップで構築することができます。
現在活用されているツール、システムと組み合わせた貴社ならではのマーケティングテクノロジースタックを、設計から導入、運用、アフターフォローまでのワンストップで構築することができます。
